“7월, 떨어지는 매출 그래프 .. 어쩜 좋지?”
슬슬 더워지는 날씨에 즐거운 여름휴가를 기대하기보다, 여름 비수기 매출 감소에 대한 걱정이 앞서지는 않으신가요? 왠지 모르게 줄어드는 매출 그래프를 보며 '이번 여름도 힘들겠구나...' 하는 한숨이 절로 나올 때가 있을 겁니다.
하지만 여름 비수기는 단순히 매출이 줄어드는 시기가 아닙니다. 오히려 남들보다 한 발 앞서 준비하고 실행한다면, 손실을 막고 다음 시즌을 위한 성장의 발판을 마련하며, 심지어는 이 시기를 기회 삼아 2배 더 성장할 수도 있는 절호의 기회입니다.
오늘은 여러분이 여름을 두려워하지 않고, 오히려 기대하게 만들,
구매대행 여름 비수기 필승 대응 전략 7가지를 자세히 알려드릴게요.
여름 비수기, 왜 매출이 떨어질까요?
본격적인 전략을 알아보기 전에, 여름 비수기에 매출이 왜 떨어지는지 원인을 이해하는 것이 중요합니다. 여름철은 일반적으로 소비자들의 활동 패턴이 크게 변화하는 시기입니다. 긴 연휴나 휴가, 장마 등으로 인해 야외 활동이 줄거나 특정 품목에 대한 수요가 급증하고, 다른 품목은 급감하는 경향이 있습니다. 예를 들어, 엔데믹 시대에 해외여행객이 늘어나면서 여행 관련 상품의 수요는 늘지만, 전반적인 온라인 쇼핑 트래픽은 감소할 수 있습니다. 특히, 쇼핑보다는 휴식이나 경험에 소비하는 경향이 강해지면서 ‘가심비(가격 대비 심리적 만족)’를 중시하는 소비가 늘어납니다. 또한, 휴가철 택배 지연이나 현지 물류의 변동성도 구매대행 사업자에게는 큰 부담으로 다가옵니다.
이러한 외부 환경 변화에 대한 이해가 깊을수록, 더욱 효과적인 구매대행 여름 비수기 대응 전략을 세울 수 있답니다.
구매대행 여름 비수기 필승 대응 전략
1. 시장 트렌드 선점 및 비수기 효자 상품 발굴
여름은 특정 시즌 상품의 수요가 폭발하는 시기이자, 동시에 계절을 타지 않는 스테디셀러나 다음 시즌을 준비하는 상품의 중요성이 부각되는 시기입니다. 단순히 여름 의류나 물놀이 용품만 생각해서는 안 됩니다. 장마 시즌에 대비한 방수 용품, 제습기, 실내 활동을 위한 보드게임이나 홈트레이닝 용품, 그리고 여름 휴가철에 필수적인 여행 용품이나 휴대용 소형 가전 등이 좋은 예시가 될 수 있습니다.
데이터 분석 기반의 소싱 강화: 지난 해 여름 시즌 판매 데이터와 네이버 데이터랩, 아이템스카우트, 판다랭크 등 전문 솔루션을 활용하여 검색 트렌드를 분석합니다. ‘장마 시즌 구매대행/위탁판매 소싱 아이템’이나 ‘여름 휴가철 상품’처럼 계절적 특성을 타는 아이템에 주목하되, 남들이 미처 생각하지 못한 틈새 상품을 발굴하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 캠핑/차박 트렌드에 맞는 휴대용 샤워기나 미니 에어컨 등은 여름 시즌 특수를 노릴 수 있는 아이템입니다.
빠른 트렌드 대응 및 니치 시장 공략: 여름 시즌은 트렌드 변화 속도가 특히 빠릅니다. 새로운 유행이나 고객 니즈를 빠르게 파악하고, 이에 맞는 신상품을 선점하여 선보이는 것이 중요합니다. 단순히 인기 상품을 쫓기보다, 특정 고객층(예: 1인 가구, 반려동물 가구, 캠핑족)을 위한 맞춤형 상품이나 ‘홈캉스’ 관련 아이템처럼 숨겨진 니치 시장을 깊이 파고드는 전략이 필요합니다.
미래를 위한 투자 및 테스트: 가을/겨울 시즌을 대비한 기획 상품이나 샘플 소싱을 미리 시작하여, 성수기 전에 상품 경쟁력을 확보하는 것도 현명한 전략입니다. 비수기의 여유 시간을 활용해 다음 시즌을 철저히 준비한다면, 남들보다 한 발 앞서 나갈 수 있습니다. 이 시기에 새로운 공급처를 발굴하고 샘플을 구매하여 품질을 검증하는 것도 좋은 방법입니다.
2. 고객 소통 강화 및 서비스 만족도 극대화
매출이 주춤하는 시기야말로 기존 고객과의 관계를 더욱 돈독히 하고, 잠재 고객의 마음을 사로잡을 절호의 기회입니다. 새로운 고객 유치만큼이나 기존 고객 유지가 중요하며, 이는 장기적인 브랜드 충성도로 이어집니다.
초개인화 CS 및 선제적 소통: 평소 바빠서 소홀했던 고객 문의에 더욱 신속하고 친절하게 응대하며, 구매 이력을 바탕으로 개인화된 상품 추천이나 할인 혜택을 제공합니다. 여름 휴가나 장마로 인한 배송 지연 가능성을 미리 공지하고, 대체 배송 방법이나 예상 도착일을 상세히 안내하여 고객의 불안감을 줄여줍니다.
커뮤니티 활성화 및 피드백 활용: 블로그, 인스타그램, 카카오 채널 등을 통해 고객과 소통하고, 상품 사용 후기 이벤트나 설문조사를 진행하여 고객 참여를 유도합니다. 고객의 의견은 서비스 개선의 중요한 밑거름이 됩니다. 특정 상품에 대한 개선 의견이나 신상품 아이디어를 고객에게 직접 묻고 반영하는 과정을 보여줌으로써, 고객에게 신뢰감을 주고 브랜드의 진정성을 어필할 수 있습니다.
문제 발생 시 적극적인 해결 의지: 배송 지연이나 상품 불량 등 문제가 발생했을 때, 책임을 회피하기보다 적극적으로 해결책을 제시하고 보상을 제공함으로써 위기를 기회로 만들 수 있습니다. 문제 해결 과정에서의 만족스러운 경험은 고객 충성도를 높이는 강력한 요인이 됩니다.
3. 효율적인 재고 관리 및 포장, 물류 시스템 점검
특히 여름 상품은 부피가 크거나 관리가 까다로운 경우가 많아, 재고 관리에 각별히 신경 써야 합니다. 불필요한 재고는 비용 부담으로 이어지고, 비효율적인 물류는 고객 불만으로 이어질 수 있습니다.
재고 최소화 및 저스트 인 타임 전략: 과도한 재고를 쌓기보다, 고객 주문에 따라 소량씩 빠르게 소싱하는 ‘저스트 인 타임’ 방식을 고려해 보세요. 특히 여름 시즌에 판매량이 급감할 수 있는 상품은 재고를 최소화하여 불용 재고로 인한 손실을 막아야 합니다. 재고 회전율이 낮은 상품은 비수기에 과감하게 정리하는 프로모션을 기획하는 것도 좋습니다.
포장 및 검수 강화로 리스크 관리: 여름 상품은 부피 대비 수량이 많거나 파손 위험이 있어 포장 및 검수가 매우 중요합니다. 국내 도착 후 혼선이 생기지 않도록 현지에서부터 꼼꼼한 검수와 체계적인 포장 지침을 마련해야 합니다. 파손이나 오배송으로 인한 리스크를 줄이는 것은 수익 보호의 핵심입니다. 특히, 여러 종류의 상품을 한꺼번에 구매할 경우 혼합 포장에 대한 기준을 명확히 하는 것이 중요합니다.
물류 파트너십 재검토 및 다각화: 비수기에 배송 기간이나 비용을 재협상하거나, 신뢰할 수 있는 새로운 물류 파트너를 탐색해 보세요. 효율적인 물류 시스템은 고객 만족도를 높이고 고정 비용을 절감하는 데 큰 도움이 됩니다. 해상 운송과 항공 운송을 적절히 혼합하여 리드 타임과 비용을 최적화하는 방안도 고려할 수 있습니다.
4. 수익성 극대화를 위한 가격 및 프로모션 전략
매출 감소를 무작정 가격 인하로만 대응하는 것은 위험합니다. 비수기에는 차별화된 방식으로 고객의 지갑을 열게 해야 합니다. 구매대행 여름 비수기 대응 전략 중 하나는 수익성을 고려한 전략적인 프로모션입니다.
가치 중심의 번들링 및 교차 판매: 단순히 가격을 낮추기보다, 연관 상품을 묶어 할인 판매하거나 추가 증정품을 제공하여 고객에게 더 큰 가치를 느끼게 합니다. 일테면, 물놀이 용품과 방수팩, 여행 가방과 캐리어 벨트, 그리고 장마철 용품과 제습제처럼 증정품 추가 제공을 통해 고객이 필요한 것을 예측하여 한 번에 구매하도록 유도함으로써 객단가를 높일 수 있습니다.
시즈널 이벤트 및 한정판 전략: 여름 특정 기간에만 판매하는 한정판 상품이나, 여름 휴가철에 맞춰 특별 할인을 제공하는 이벤트를 기획하여 구매를 유도합니다.
“얼리버드 휴가 준비”, “장마 대비 특가” 등 시의성 있는 문구를 활용하여 긴급성을 부여하는 것도 효과적입니다.충성 고객 대상 맞춤형 프로모션: 기존 구매 이력이 있는 VIP 고객에게만 특별 할인쿠폰이나 적립금 혜택을 제공하여 재구매를 유도하고, 장기적인 관계를 구축합니다. 이는 신규 고객 유치 비용보다 훨씬 효율적입니다.
원가 절감 및 마진율 확보: 경쟁이 치열한 시기인 만큼, 소싱 원가나 물류비 등 고정 비용을 줄이는 노력을 병행하여 마진율을 확보하는 것이 중요합니다. 공급처와의 가격 협상, 대량 구매 시 할인율 적용 등 다각적인 노력이 필요합니다.
5. 신규 판매 채널 확장 및 틈새시장 공략
기존에 주력하던 판매 채널 외에 새로운 시장을 탐색하는 것은 비수기를 극복하고 장기적인 성장을 도모하는 데 필수적입니다.
다각적인 온라인 판매 채널 확보: 스마트스토어, 쿠팡 등 주력 마켓 외에 인스타그램, 라이브 커머스, 당근마켓 비즈니스 계정, 블로그 마켓, 공동구매 플랫폼 등 다양한 채널을 활용하여 고객 접점을 늘립니다. 특정 플랫폼의 의존도를 줄이는 것이 리스크 분산에도 좋습니다.
B2B 시장 진출 적극 고려: 기업이나 단체를 대상으로 한 대량 구매대행도 좋은 틈새시장이 될 수 있습니다. 기업 판촉물, 직원 복지 용품, 카페/매장 비품, 숙박업소 비품(타월, 어메니티) 등 사업자 간 거래는 안정적인 매출을 가져다줄 수 있습니다.
해외 역직구 시장 탐색: 국내 비수기가 오히려 해외 특정 국가의 성수기와 겹칠 수도 있습니다. K-뷰티, K-패션, K-푸드 등 한류 열풍을 타고 해외 역직구 시장으로 눈을 돌려보는 것도 좋은 구매대행 여름 비수기 대응 전략이 될 수 있습니다.
6. 내실 다지기: 사업 운영 효율화 및 전문성 강화
매출이 주춤할 때, 사업의 기본기를 다지고 운영 시스템을 개선할 수 있는 좋은 기회입니다. 바쁠 때는 엄두도 못 냈던 일들을 처리하며 다음 성수기를 위한 발판을 마련하세요.
상품 페이지 및 SEO 최적화 재정비: 기존 상품 페이지의 정보는 충분한지, 고객에게 매력적인지 점검하고 개선합니다. 검색 엔진 최적화(SEO) 작업을 통해 고객 유입을 늘리고, 키워드 전략을 재정비하여 노출도를 높입니다. 상세 페이지의 이미지 최적화, ALT 태그 작성, 핵심 키워드 포함 등 기본적인 SEO 작업을 꼼꼼히 진행하는 것이 중요합니다.
자동화 솔루션 도입 검토 및 활용: 주문 처리, 고객 응대, 재고 관리 등 반복적인 업무를 자동화해주는 솔루션을 도입하여 업무 효율을 높이고 인건비를 절감하는 방안을 검토합니다. CRM(고객 관계 관리), ERP(전사적 자원 관리), 물류 자동화 솔루션 등을 적극적으로 활용하면 비수기에 업무 시스템을 안정화하고 성수기에 대비할 수 있습니다.
전문성 강화 및 정보 습득: 이커머스 트렌드, 마케팅 기법, 소싱 노하우 등 사업 관련 지식을 학습하고 역량을 강화합니다. 온라인 강의를 수강하거나 관련 세미나, 스터디 모임에 참여하며 전문성을 높이는 것이 장기적인 성장에 도움이 됩니다. 비수기는 자기 계발의 최적기입니다.
공급처 관계 관리 및 발굴: 기존 공급처와의 관계를 더욱 공고히 하고, 새로운 공급처를 발굴하여 상품 경쟁력을 높입니다. 비수기에 공급처와 소통하며 새로운 기회를 모색하고, 더 유리한 조건으로 계약을 맺는 등 파트너십을 강화할 수 있습니다. 이는 안정적인 소싱과 비용 절감으로 이어집니다.
7. 숨겨진 수익 찾기: 구매 비용 절감 및 캐시백 활용
매출을 늘리는 것만큼이나 중요한 것이 바로 ‘지출을 줄여 이익을 늘리는 것’입니다.
특히 구매대행 사업자는 상품을 소싱할 때 발생하는 비용에서 숨겨진 수익을 찾아낼 수 있습니다. 바로 캐시백 서비스 활용입니다.
구매 비용 절감의 중요성: 상품 구매 비용은 구매대행 사업의 가장 큰 지출 중 하나입니다. 이 비용을 절감하는 것은 곧 순이익을 높이는 것과 직결됩니다. 1%의 비용 절감이 1%의 매출 증대보다 순이익에 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
캐시백 서비스의 적극적 활용: 타오바오, 알리익스프레스, 1688 등 해외 직구 플랫폼에서 상품을 구매할 때 캐시백 서비스를 이용하면 구매 금액의 일정 부분을 돌려받을 수 있습니다. 이는 사실상 추가 수익을 창출하는 것과 같습니다. 샵백, 이베이츠 등 기존 캐시백 서비스도 있지만, 구매대행 사업자에게 특화된 높은 적립률과 부가 기능을 제공하는 서비스에 주목할 필요가 있습니다.
할인 차액 환급의 기회 포착: 구매 후 일정 기간 내에 상품 가격이 하락할 경우, 그 차액까지 환급받을 수 있다면 정말 든든하겠죠? 구매대행 사업자는 수많은 상품을 다루기 때문에 이런 기능은 추가적인 수익원이 될 수 있습니다. 예를 들어, 한 달에 1,000만 원어치 상품을 구매하는 사업자라면, 캐시백과 가격 하락 환급을 통해 연간 수백만 원 이상의 추가 수익을 얻을 수 있습니다.
이처럼 구매대행 여름 비수기 대응 전략은 단순히 매출 감소를 막는 것을 넘어, 사업의 내실을 다지고 다음 시즌을 위한 도약을 준비하는 기회가 되어야 합니다.
오늘 소개해드린 7가지 전략을 통해 여러분의 사업이 더욱 단단해지고, 어려운 시기에도 꾸준히 성장하는 모습을 보여줄 수 있기를 바랍니다 💡
