구매대행 마진율을 높이는 필수 정보! 가격 보호 정책 완전 정복
온라인 쇼핑을 하면서 가장 속상한 순간 중 하나는 결제 직후 가격이 내려가는 경우입니다. 다들 한 번쯤 경험해보셨죠? 😥 국내에서는 이런 상황이 발생해도 어쩔 수 없이 넘기는 경우가 많지만, 해외에서는 다릅니다.
바로 가격 보호(Price Protection) 또는 가격 조정(Price Adjustment) 정책 덕분인데요. 이 정책을 잘 활용하면 같은 제품을 더 저렴하게 구매한 효과를 누릴 수 있습니다. 이번 글에서는 글로벌 커머스 플랫폼들의 가격 보호 및 가격 매칭(Price Matching) 정책을 알아보겠습니다.
가격 보호 vs. 가격 매칭, 차이점은?
해외 커머스 플랫폼에서 운영하는 정책은 크게 두 가지로 나뉩니다.
가격 보호(Price Protection)
특정 기간 내에 구매한 제품의 가격이 하락할 경우 차액을 환급해 주는 정책입니다.
가격 매칭(Price Matching)
구매 전 특정 경쟁사의 더 낮은 가격을 확인하면, 해당 가격으로 조정해 주는 정책입니다. 쉽게 말해, 국내의 '최저가 보상제'와 비슷한 개념이죠.
가격 보호는 국내에서는 다소 생소한 개념이지만, 해외 쇼핑몰에서는 흔히 찾아볼 수 있습니다. 그렇다면 어떤 커머스 플랫폼들이 가격 보호 및 가격 매칭 정책을 운영하는지 살펴볼까요?
글로벌 주요 커머스 플랫폼 가격 보호 정책
코스트코 (Costco)
📌 가격 보호 정책
구매 후 30일 이내 가격이 내려가면 차액 환불
온라인/오프라인 매장 간 교차 적용 불가
📌 가격 매칭 정책
경쟁 업체와의 가격 비교 후 조정 불가
📌 예시
코스트코에서 매트리스를 구매했는데 며칠 후 가격이 하락했다면? 영수증을 들고 매장 방문 시 차액 환급 가능
타겟 (Target)
📌 가격 보호 정책
구매 후 14일 이내 가격 하락 시 차액 환불
Black Friday 기간에도 적용 가능
📌 가격 매칭 정책
Target.com, 지정된 온라인 경쟁업체 및 지역 광고 가격과 비교 후 매칭 가능
단, 쿠폰, 클리어런스 상품 등 일부 할인과 중복 적용 불가
📌 예시
타겟에서 전자기기를 구매했는데 10일 후 할인 행사가 시작됐다면? 차액 환급 가능
베스트바이 (Best Buy)
📌 가격 보호 정책
구매 후 15일 이내 가격 하락 시 차액 환불
유료 멤버십 가입자는 최대 60일까지 연장 가능
📌 가격 매칭 정책
공식 경쟁업체 및 BestBuy.com과 가격 매칭 가능
단, Black Friday 및 사이버 위크 제외
📌 예시
베스트바이에서 TV를 구매한 후 가격이 하락했다면? 15일 이내 요청 시 차액 환급 가능
💻 뉴에그 (Newegg, IT 제품 전문 쇼핑몰
📌 가격 보호 정책
구매 후 14일 이내 가격 하락 시 차액 환불
차액은 Newegg 포인트로 적립되며, 90일 이내 사용 필수
📌 가격 매칭 정책
구매 후 14일 이내 일부 온라인 업체와 매칭 가능
Black Friday 및 사이버 먼데이 제외
📌 예시
컴퓨터 부품을 샀는데 1주일 후 가격이 하락했다면? Newegg에 요청하면 차액을 포인트로 환급 가능
중국 커머스 플랫폼도 가격 보호 정책이 있다!
미국뿐만 아니라 중국 커머스 플랫폼에서도 가격 보호 정책이 운영되고 있습니다.
Temu (테무)
📌 가격 보호 정책
동일 국가/지역에서 동일 상품의 가격이 결제 후 30일 이내 하락하면 차액 보상
단, 일부 프로모션 상품 및 구매 불가 상품은 적용 제외
출처: Temu 고객지원센터
타오바오 (Taobao)
타오바오는 공식적으로 명시된 정책은 없지만, 구매 후 30일 이내 가격이 인하되면 판매자를 통해 차액 환급 가능합니다. 단, 판매자마다 정책이 다를 수 있으므로 사전에 확인하는 것이 중요합니다.
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