타오바오 계정 동결되어도 주문처리 멈추지 않는 법

TL;DR

• 타오바오 계정 동결은 예방만으로 해결되지 않는다. 소량 주문, 오래된 계정도 무작위 동결되는 게 2026년 현실이다.
• 리펀디 같은 자동화 서비스를 쓰면 내 타오바오 계정 없이도 주문처리가 가능하다. 동결 자체가 발생할 이유가 없어진다.
• 백업 계정 2~3개는 기본으로 만들어두고, 동결 시 즉시 전환할 수 있도록 세팅해두는 게 안전하다.
• 8월 통관부호 2차 인증 시행까지 겹치면서 구매대행 환경이 급변하고 있다. 미리 대비하는 셀러가 살아남는다.

2월 어느 날, 셀러 커뮤니티가 난리가 났습니다

"일주일에 10개도 처리 안 하는데 동결됐습니다."

이건 며칠 전 구매대행 오픈채팅방에서 올라온 메시지예요. 그리고 이게 시작이었죠. 같은 날 다른 채팅방에서도 비슷한 이야기가 쏟아졌어요.

"3~4년 된 계정이 연속으로 동결되니 멘붕 오는군요."

"새로 가입해도 타오바오 바로 동결이네요."

"주문 들어와도 타오바오 접속이 안 돼서 발주를 못하네요."

제가 5년 넘게 구매대행을 하면서 봐온 중에서도 2월은 진짜 유난했어요. 3개 이상 채팅방에서 동시에 동결 관련 대화가 폭발했고, 주문량이 적든 많든 계정이 오래됐든 새로 만들었든 가리지 않고 동결이 걸렸거든요.

그래서 오늘은 타오바오 계정 동결에 대한 이야기를 좀 다르게 해보려고 해요. 동결을 "어떻게 막느냐"가 아니라, 동결이 걸려도 주문처리를 멈추지 않는 방법에 대해서요.

솔직히, 예방만으로는 한계가 있어요

저도 예전에는 동결 예방법을 열심히 찾아다녔어요. 동결 원인과 예방법을 정리하기도 했고, 크롬 프로필 분리부터 IP 고정 세팅까지 다 해봤죠.

근데 커뮤니티에서 한 셀러가 남긴 말이 팩트였어요.

"한 IP에서만 사용해보고, 소싱할 때 타오바오 로그아웃하고, 그런 부분들을 모두 해봤었는데 결국 전혀 소용이 없었습니다."

타오바오 입장에서 보면 이해가 되긴 해요. 중국 내수 마켓인데 해외에서 계속 접속하니까 수상해 보이는 거죠. 한 셀러 말대로 "승인되지 않은 해외 IP를 랜덤으로 차단시키는 것 같다"는 분석이 가장 현실적이에요.

그래서 예방은 계속 하되, 그것만으로 충분하다고 생각하면 안 돼요. 동결이 언제든 올 수 있다는 전제 하에 대비책을 마련하는 게 진짜 중요한 거예요.

전략 1: 내 타오바오 계정 없이 주문처리하기

이게 가장 근본적인 해결책이에요.

타오바오 계정 동결이 왜 무서운지 생각해보면, 결국 "동결되면 발주를 못 한다"는 거잖아요. 고객 주문은 계속 들어오는데 타오바오에 접속을 못하니까 주문처리가 멈추는 게 핵심 문제죠.

그런데 만약 내 계정으로 직접 타오바오에 접속하지 않아도 주문이 처리된다면? 동결이 걸릴 일 자체가 없어져요.

리펀디 같은 구매대행 자동화 서비스가 이런 구조예요. 셀러가 자기 타오바오 계정으로 직접 로그인해서 결제하는 게 아니라, 시스템에서 소싱 후보를 추천받고 플랫폼 내에서 주문을 처리하는 방식이거든요.

이 방식이 동결 대비에 효과적인 이유

2월에 동결 대란이 터졌을 때 채팅방에서 누군가가 리펀디를 물어보더라고요. "지정된 배대지만 사용 가능한가요?"라고요. 관심은 있는데 배대지 제한이 허들이 된 거죠.

이 부분은 리펀디에서 점점 지원 배대지를 늘리고 있으니, 본인이 쓰는 배대지가 되는지 먼저 확인해보시는 걸 추천해요. 동결 걱정에서 완전히 벗어나는 건 이 방법이 현재로서는 가장 확실하거든요.

전략 2: 백업 계정 운용하기

자동화 서비스를 당장 못 쓰는 상황이라면, 차선책은 백업 계정이에요.

동결 대란 때 한 셀러가 이런 말을 남겼어요. "그냥 타오바오 아이디 10개 이상 만들어놔야겠어요." 극단적으로 들릴 수 있는데, 실제로 많은 셀러들이 쓰는 방법이에요.

백업 계정 운용 가이드

계정 확보하기

• 중국 전화번호 1개당 타오바오 계정 2개 생성 가능해요
• 최소 2~3개 백업 계정을 미리 만들어두세요
• 새 계정도 바로 동결될 수 있으니, 만들고 나서 최소 1~2주는 가볍게 써주면서 계정을 안정화시키는 게 좋아요

계정별 용도 분리하기

• 메인 계정: 평소 주문 처리용
• 백업 1: 메인 동결 시 즉시 전환
• 백업 2: 소싱 전용 (상품 검색만)

주의할 점

• 같은 IP에서 여러 계정 동시 로그인하면 연쇄 동결 위험이 있어요
• 계정별로 크롬 프로필을 분리하는 건 기본이에요 (크롬 프로필 분리 방법은 이전 글을 참고하세요)
• 알리페이 여권인증은 미리 해두세요. 동결 후에 하려면 상담원 연결이 안 될 수 있어요

전략 3: 동결 발생 시 피해 최소화 매뉴얼

동결이 걸렸을 때 빠르게 대응하는 것도 중요해요. 미리 매뉴얼을 만들어두면 당황하지 않고 처리할 수 있어요.

동결 즉시 대응 체크리스트

1단계: 상황 파악 (5분 이내)

• 동결 유형 확인 - "며칠까지 정지"라고 날짜가 뜨는지, 아니면 아예 로그인 불가인지
• 날짜 지정 동결이면 해당 날짜까지 기다리는 게 가장 확실해요
• 무기한 동결이면 고객센터 연결 또는 여권 인증으로 해제 시도

2단계: 주문 처리 전환 (10분 이내)

• 백업 계정으로 즉시 전환하고 대기 중인 주문부터 처리하세요
• 백업 계정도 없으면 자동화 서비스 긴급 가입을 고려하세요
• 스마트스토어/쿠팡에 출고지연 안내 메시지를 미리 세팅해두면 CS 부담이 줄어요

3단계: 해제 시도 (병행)

• 타오바오 설정에서 상담 언어를 영어(eng)로 변경 후 고객센터 연결
• 전화가 오면 "내 계정을 풀어달라"고 요청하세요
• 여권 인증은 전화 없이도 되니까 가능하면 병행하세요
• 상세한 해제 방법은 동결 해제 가이드에 정리해뒀어요

대응 전략 비교

가장 좋은 건 이 전략들을 조합하는 거예요. 예방 세팅은 기본으로 하되, 자동화 서비스로 근본적인 리스크를 제거하고, 백업 계정과 대응 매뉴얼로 이중 안전망을 만드는 거죠.

하나 더: 8월 통관부호 2차 인증도 대비하세요

동결 이슈에 더해서, 올해 8월부터 통관부호 2차 인증이 시행될 예정이에요. 2월에 이 소식이 퍼지면서 셀러 커뮤니티가 또 한 번 술렁였죠.

"계정 동결 이슈에 곧 다가올 2차 인증 이슈... 강력한 허들이 추가됐네요."

2차 인증이 시행되면 매 주문마다 고객의 통관부호 OTP 인증이 필요해져요. 수작업으로 이걸 처리하려면 고객 한 명 한 명한테 연락해서 인증번호를 받아야 하니까, 주문량이 좀만 되면 감당이 안 될 거예요.

이것도 자동화 서비스가 대응을 준비하고 있으니, 미리 자동화 환경을 갖춰놓는 게 8월 이후 대비에도 도움이 돼요.

자주 묻는 질문

Q: 타오바오 동결되면 최대 얼마나 걸려요?

보통 날짜가 지정된 동결은 3~7일 내에 풀려요. 하지만 풀리자마자 다시 동결되는 경우도 있어요. 2월에도 "풀리고 다음 날 또 동결됐다"는 셀러가 있었어요. 기다리기만 하면 매출 손실이 커지니까, 백업 계정이나 자동화 서비스로 병행 처리하는 게 안전해요.

Q: 타오바오 계정 없이도 구매대행이 가능한가요?

리펀디 같은 자동화 서비스를 쓰면 가능해요. 리펀디는 셀러가 직접 타오바오에 접속하지 않고도 소싱부터 결제, 배대지 등록까지 처리할 수 있는 구조예요. 타오바오 계정 동결 걱정 없이 주문처리를 할 수 있다는 게 가장 큰 장점이에요.

Q: 백업 계정은 몇 개 만들어야 하나요?

최소 2개를 추천해요. 중국 전화번호 1개로 2개까지 만들 수 있으니까, 번호 1~2개면 충분해요. 10개까지 만드는 셀러도 있지만, 관리가 번거로우니까 2~3개가 현실적이에요.

Q: 기존에 쓰던 소싱 프로그램이 동결 원인이 될 수 있나요?

가능성은 있어요. 2월에 한 셀러가 "가격비교 확장 프로그램 사용하면 문제가 발생하는 것을 알게 됐다"고 공유했어요. 소싱 도구가 타오바오에 과도한 요청을 보내면 봇으로 탐지될 수 있거든요. 소싱할 때는 크롬 프로필을 분리해서 쓰는 걸 강력히 추천해요.

Q: 동결 예방법은 아예 의미 없는 건가요?

아니요, 의미 있어요. 크롬 프로필 분리, IP 고정, 소싱 수 제한 같은 예방법은 동결 확률을 줄여주긴 해요. 다만 100% 막아주진 못한다는 거예요. 예방은 계속 하면서 동시에 동결 대비도 해두는 게 가장 현명한 방법이에요.

정리하면

타오바오 계정 동결은 2026년 현재 구매대행 셀러라면 누구나 겪을 수 있는 문제예요. 예방을 아무리 잘해도 "운"이 따라야 하는 부분이 있거든요.

그래서 예방에만 매달리기보다는 이렇게 대비하는 게 맞아요.

1. 가장 확실한 건 내 계정을 안 쓰는 자동화 서비스로 전환하는 것
2. 백업 계정 2~3개를 미리 확보해두는 것
3. 동결 시 즉시 전환할 수 있는 대응 매뉴얼을 준비하는 것

여기에 8월 통관부호 2차 인증까지 겹치면 수작업 셀러의 부담은 더 커질 거예요. 미리 자동화 환경을 갖추는 게 올해 하반기를 편하게 넘기는 방법이에요.