2025 춘절 대비 구매대행 셀러들이 준비해야 할 2가지

안녕하세요! 구매대행 마진율을 높여주는 필수 서비스, 리펀디입니다💚

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중국의 대표적인 명절 중 하나인 춘절(春節)은 국경절과 함께 최대의 명절로 꼽히는데요.

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2025년 춘절 연휴는 1월 28일부터 2월 4일까지 이어집니다. 공식적으로는 8일의 공휴일이지만, 대부분의 중국 공장과 물류업체는 연휴 전후로 약 20~25일간 운영을 멈추는 경우가 많습니다.

이러한 상황은 구매대행 셀러들에게 매출에 큰 영향을 미칠 수 있는데요. 이번 글에서는 춘절 시즌을 맞아 구매대행 셀러들이 준비해야 할 주요 전략에 대해 알아보겠습니다!

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1. 배송 지연은 명확히 안내하고, 주문은 유지하기

춘절 기간 동안 주문 관리가 어떻게 이루어지는지는 구매대행 비즈니스의 성패를 좌우하는 중요한 요소입니다. 특히 타오바오와 배대지 운영 상황에 맞춘 세심한 관리가 필수인데요.

배대지 휴무 일정 확인하기
먼저, 배대지의 휴무 시작일 이전에 제품이 도착하도록 일정을 체크해야 합니다. 예를 들어 배대지가 1월 21일부터 휴무라면, 타오바오 주문은 최소 1월 18일까지 마무리해야 안전합니다.

타오바오 판매자와 발송 일정 확인하기
타오바오 판매자에게 발송 가능 날짜를 미리 확인하고, 발송이 지연될 경우에는 다른 판매자를 찾는 것도 하나의 방법입니다.

주문을 열어두되, 배송 지연을 투명하게 안내하기
배대지 휴무 기간이라고 해서 주문을 완전히 막아둘 필요는 없습니다. 대신, 배송 지연 가능성을 명확히 알리고 춘절 이후 안전한 배송을 약속드리는 것이 고객 신뢰를 유지하는 데 효과적입니다.

👉 실제로도 당장 급하지 않은 고객들은 기다림에 관대하다는 점을 기억하세요. 투명한 소통은 고객 만족도를 높이고 장기적인 재구매로 이어질 수 있습니다.

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2. 춘절 이후를 대비한 매출 회복 전략

춘절 연휴가 끝난 뒤 약 2주간은 공장과 물류 시스템이 완전히 정상화되기까지 시간이 걸립니다. 이 기간을 활용해 매출 회복과 고객 유치를 위한 전략을 세워보세요.

할인 및 이벤트 활용하기
춘절 종료 시점에 맞춰 특별 할인이나 프로모션을 진행하는 것이 효과적입니다. 이를 통해 춘절 이후 쏟아질 수요를 선점할 수 있습니다.

고객 문의 증가 대비하기
춘절 연휴 전후로 고객 문의가 평소보다 2~3배 증가하는 경향이 있습니다. 이때 고객 응대를 신속히 처리하면 고객 신뢰도를 높이는 좋은 기회가 됩니다.

1. 빠른 응답 체계 구축: 문의에 대한 응답 시간을 정하고, 이를 최대한 준수하세요. (예: 2시간 이내 답변)

2. FAQ 준비: 배송 지연, 환불 정책 등 자주 묻는 질문을 미리 정리해 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 웹페이지나 공지사항에 게시합니다.

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어느덧 성큼 다가온 춘절, 구매대행 셀러분들이 철저히 준비하셔서 성공적인 1~2월을 보내시기를 바랍니다!

리펀디는 언제나 구매대행 셀러 여러분의 성공적인 판매를 응원합니다. 🙌

감사합니다.